রেফারেন্স

cv66as গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট আমরা কেন রাখি এবং কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা এখানে বিস্তারিত।

লেনদেন ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
cv66as cv66as গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি — আপনার bKash বা Nagad PIN কখনো আমাদের সার্ভারে স্টোর হয় না, শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে রেফারেন্স রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড এক-দিকের হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমরা নিজেরাও তা দেখতে না পারি। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ ছয় মাস রাখি জালিয়াতি শনাক্তের জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে — যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে মুছে ফেলার বা ডাউনলোড করার অনুরোধ জানান।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ SSL সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে হয় — আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি, আপনার পিন বা OTP কখনো আমাদের ডেটাবেসে আসে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং ভাষা পছন্দ কুকি ব্যবহার করি — কোনো তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকিং নেই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ বদলাতে পারেন এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে অনুরোধ করলে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করি — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করছেন, অন্য কেউ নয়।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য; অ্যাক্সেস লগ ছয় মাস; মার্কেটিং সম্মতি আপনি যতদিন না বাতিল করছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে নব্বই দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে যায়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান — আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি। আপনি চাইলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করে নিতে পারেন বা নির্দিষ্ট ফিল্ড আপডেট করতে পারেন যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — একজন এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর ডেটা অনুরোধ নিয়ে কথা বলবেন। মোবাইল বা ডেস্কটপ উভয়ে কাজ করে এবং বাংলা ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিবরণ সহ ইমেইল পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা অগ্রাধিকার পায় এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে ঢুকে প্রোফাইল ও গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন — সেখানে আপনি কুকি পছন্দ, যোগাযোগ সম্মতি এবং মার্কেটিং নোটিফিকেশন অফ করতে পারবেন। পরিবর্তন সাথে সাথে সেভ হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ পাঁচ বছর রাখা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা PIN কখনো স্টোর করা হয় না, শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে রেফারেন্স রাখি যা আপনার ব্যালেন্স ম্যাচ করতে সাহায্য করে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, বেট লগ ও অ্যাক্সেস রেকর্ড একটি JSON ফাইলে পাঠাই সাত দিনের মধ্যে। এটি আপনার ইমেইলে আসবে এবং সাত দিন ডাউনলোড করা যাবে।

আমরা গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু সেই তথ্য শেয়ার করি যা সেবা প্রদান করতে প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ বেট আইডি ও ফলাফল। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

সেশন কুকি ছাড়া লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখা যায় না — প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে আবার লগইন করতে হবে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনি বন্ধ করলেও সাইট স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে, শুধু আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন দেখতে পাব না যা UI উন্নত করতে ব্যবহার করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সহ মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা OTP দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর নব্বই দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন লগ ও বেট ইতিহাস সম্পূর্ণভাবে মুছে দেব — শুধু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে প্রোফাইল ট্যাবে যান — নতুন নম্বর বা ইমেইল লিখুন এবং OTP দিয়ে যাচাই করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে সেভ হয় এবং পরবর্তী লগইন থেকে নতুন যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার হবে সব নোটিফিকেশনে।